Victron Energy - BLUE POWER

Гарантийные сроки на продукцию Victron Energy

Гарантийный срок на оборудование, представленное на сайте нашей компании, зависит от категории товара и составляет 5 лет с даты производства Товара.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание товара осуществляется в течение установленных гарантийных сроков при полной комплектности, наличии гарантийного талона, оригинальной упаковки и описаний.

Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатное устранение недостатков или неисправностей товара, вызванных дефектами производства или возникших до передачи товара покупателю. При невозможности устранения недостатков или неисправностей производится обмен товара на аналогичный.

Гарантийному обслуживанию не подлежат:

·     Изделия, на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, пломбы;

·     Изделия, имеющие повреждения, возникшие в результате: пожаров, стихийных бедствий, подвергнувшиеся воздействию удара молнии или резкого скачка напряжения сети;

·     Изделия, имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, заливание жидкостями и т.д.);

·     Изделия, имеющие следы вскрытия, несанкционированного доступа (ремонта), изменения как внутри, так и снаружи;

·     Изделия, имеющие дефекты, возникшие в результате нарушений правил эксплуатации и соединений, описанные в руководстве по эксплуатации.

Обслуживание и ремонт изделий осуществляется в сервисном центре ECONRG. Замена изделий производится только при наличии письменного заключения о невозможности ремонта изделия.

·     Ограниченная гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления товара и действует в течение пяти лет с даты производства этого товара. Дата производства отражена в серийном номере товара. Первые две цифры - это год производства товара, вторые две цифры - это неделя производства. Для того, чтобы воспользоваться гарантией, покупатель должен предварительно связаться с продавцом по электронной почте: info@ecoenergy.kz  и прислать ему серийный номер товара и описание дефекта.  В течении недели с момента получения письма, принимается предварительное решение о гарантийном ремонте. Для осуществления гарантии, Покупатель обязан вернуть товар вместе с копией документа о  покупке в офис компании.

·     Данная ограниченная гарантия не распространяется на повреждения или неисправности оборудования, вызванные изменением, модификацией товара, ненадлежащим или неправильным его использованием, небрежным обращением, воздействием избыточной влаги, возгоранием, неправильной упаковкой, а так же повреждениями, вызванными разрядом молнией, скачками напряжения или другими природными явлениями.

·     Данная ограниченная гарантия не распространяется на повреждения или неисправности, возникшие в результате ремонта, предпринятого любым лицом, не уполномоченным Victron Energy на проведение такого ремонта. Victron Energy не несет ответственности за любые косвенные убытки, возникшие в результате использования этого продукта.  Максимальная ответственность Victron Energy по данной ограниченной гарантии не может превышать фактической стоимости товара.